WhatsApp & SMS per Business
Integriamo WhatsApp Business API e gateway SMS direttamente nel tuo CRM e nei workflow aziendali. Notifiche automatiche, conferme appuntamenti, follow-up post-vendita, reminder scadenze e supporto clienti via WhatsApp — tutto tracciato nel CRM. Tassi di apertura superiori al 90% rispetto al 20% dell'email.
Perché WhatsApp & SMS per Business?
WhatsApp Business API è il canale di comunicazione con il tasso di apertura più alto disponibile oggi: oltre il 90% dei messaggi vengono letti entro 3 minuti. Integrandola nel tuo CRM, trasformi ogni evento aziendale in una comunicazione immediata e personalizzata verso il cliente — senza intervento manuale.
Implementiamo l'intera infrastruttura: account WhatsApp Business API ufficiale, template messaggi pre-approvati da Meta, automazione trigger-based dagli eventi del CRM (nuovo ordine, appuntamento confermato, scadenza preventivo, rinnovo contratto), e archiviazione di tutte le conversazioni nel CRM per il team commerciale.
Aggiungiamo sempre un gateway SMS come canale di fallback per i numeri che non hanno WhatsApp, garantendo il 100% di consegna dei messaggi critici. Integriamo con VTiger, Zoho CRM, n8n, Make e qualsiasi sistema che abbia un'API o webhook. Il risultato: i tuoi clienti ricevono le comunicazioni giuste al momento giusto, sui canali giusti. Abbina questo servizio alle automazioni n8n per workflow di comunicazione complessi.
Vantaggi concreti
Risultati misurabili che impattano direttamente sul tuo business.
Tasso di apertura WhatsApp >90% vs 20% email
Messaggi automatici basati su eventi CRM
Storico conversazioni archiviato nel CRM
Template WhatsApp Business pre-approvati
SMS gateway di backup ad alta affidabilita
Conformita GDPR per messaggistica aziendale
Ideale per
Conferme e reminder appuntamenti
WhatsApp automatico al momento della prenotazione, reminder 24h prima e follow-up post-appuntamento. Riduzione no-show del 60-80%.
Notifiche ordini e spedizioni
Aggiornamenti stato ordine, tracking spedizione e conferma consegna via WhatsApp. Riduzione chiamate al customer service dell'80%.
Follow-up commerciale automatizzato
Sequenze di messaggi WhatsApp per lead non convertiti, preventivi in scadenza, rinnovi contratto e riattivazione clienti dormienti.
Prima vs Dopo
Cosa cambia con il nostro intervento.
Email di conferma appuntamento ignorata (20% apertura)
WhatsApp di conferma letto nel 90% dei casi entro 3 minuti
Chiamate manuali del team per reminder appuntamenti
Reminder automatico WhatsApp 24h prima, zero lavoro manuale
Cliente che chiama per sapere dov'è il suo ordine
Notifica WhatsApp automatica ad ogni step della spedizione
Lead che non risponde alle email di follow-up
Sequenza WhatsApp con tasso risposta 3-5x superiore all'email
Il nostro processo
Setup account Business API
Verifica account Meta Business, configurazione numero dedicato e approvazione profilo WhatsApp Business.
Progettazione template
Scriviamo e facciamo approvare da Meta i template messaggi per ogni scenario aziendale.
Integrazione CRM e automazioni
Colleghiamo WhatsApp al CRM e costruiamo i workflow trigger-based per ogni evento.
Monitoraggio e ottimizzazione
Dashboard consegna, tasso lettura e risposta. Ottimizzazione continua dei template.
Cosa è incluso
Ogni progetto è completo e chiavi in mano.
- 1
Setup account WhatsApp Business API
- 2
Integrazione con CRM esistente
- 3
Creazione e approvazione template messaggi
- 4
Automazione messaggi trigger-based
- 5
Setup SMS gateway e fallback
- 6
Dashboard monitoraggio consegna messaggi
Dettagli rapidi
Domande frequenti
Ho bisogno di un account WhatsApp Business API ufficiale?
Sì, l'API ufficiale di Meta richiede un account Business verificato. Gestiamo noi l'intero processo di verifica e setup, che richiede tipicamente 1-2 settimane.
Posso rispondere manualmente ai messaggi WhatsApp ricevuti?
Sì, è possibile combinare messaggi automatici e risposte manuali del team. Il tutto viene tracciato nel CRM, così ogni operatore ha la cronologia completa.
I messaggi WhatsApp rispettano il GDPR?
Sì, i messaggi vengono inviati solo a contatti che hanno fornito consenso esplicito. Gestiamo l'opt-out automatico e manteniamo i log di consenso nel CRM.
Qual è il costo dei messaggi WhatsApp Business API?
Meta fattura per conversazione (non per messaggio): circa €0.05-0.15 per conversazione 24h a seconda del tipo (business-initiated vs user-initiated). I costi di setup e integrazione sono separati.
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